Garantia produselor

1. Garantia produselor

Predusele Comercializate de TAE ELECTRIC DISTRIBUTION SRL beneficiaza de conditii de garantie conforme cu legislatia in vigoare ( O.G 21/1992, Legea 449/2003 si O.G 174/2008 ) si politicilor comerciale ale producatorilor. In situatia defectarii unui produs aflat in perioada de garantie, cumparatorul trebui sa prezinte produsul defect insotit de certificatul de garantie emis de producatoer sau distribuitor.

Nu fac obiectul garantiei produsele aflate intr-una din urmatoarele situatii:

au fost depozitate inadecvat: asamblate sau folosite incorect, alterate sau curatate prin metode proprii sau folosind substante neadecvate: defecte produse de depozitarea in conditii de umiditate, intretinute in alt mod decat cel specificat in instructiunile de intretinere;
deteriorarile in urma unor calamitati, incendierea, deteriorare in urma contactului cu apa sau diferiti alti agenti;
spargerea, zgarierea, ruperea produsului ca urmare a lovirii sale,
folosirea produsului in alte scopuri decat cele pentru care a fost conceput si recomandat, in locuri publice sau in scopuri profesionale, daca nu se precizeaza altfel;
interventia, repararea sau modificarea produsului realizata de catre client ( debitare, gaurire, vopsire, lipirea sau coaserea altor repere).
garantia nu acopera uzura naturala a produsului.

Conditiile de garantie au ca scop repararea sau inlocuirea fara cost suplimentar a unui produs, doar daca se constata o lipsa de conformitate, un defect de fabricatie sau de material si daca acest produs a fost folosit in mod obisnuit si in conditii normale, confirmate prin expertize tehnice de catre un serviciu specializat.

Mentiune importanta: Nu se include in obligatia de garantie, obligatia de suportare a costurilor angajate de catre cumparator pentru etalonarea produselor, acolo unde este cazul.

TAE ELECTRIC DISTRIBUTION SRL oferta 24 luni standard pentru clientii persoane fizice, respectiv 12 luni standard pentru clientii persoane juridice.

Aceasta garantie presupune repararea produselor intr-un termen de maxim 2 saptamani, respectiv inlocuirea acestuia in cazul in care produsul nu poate fi reparat.

2. Etapele Garantiei:

a) Completeaza formularul online de mai sus.

b) Analizam cererea si revenim cu un raspuns pe mail catre tine in functie de situatie: Inlocuirea / repararea produsului sau refuz de acordare a garantiei.

c) Trimitem curierul la adresa mentionata de tine pentru a ridica produsul

d) Reparam produsul si-l trimitem catre tine impreuna cu un Proces Verbal ce va trebui semnat si trimis in format electronic PDF la office@electriceconstructii.ro sau pe WhatsApp la 0734.755.886

3. Plata transportului

Atat pentru persoanele fizice cat si juridice, plata transportului de la tine la noi si invers va fi suportata integral de catre noi.